Dans une dépêche partagée par la cellule de communication de la CADECO et exploitée, ce mardi 8 juillet par la rédaction de 7SUR7.CD, la gouvernance et l'efficacité des entreprises publiques congolaises, dont la Caisse Générale d'Épargne du Congo (CADECO SA) dans la province du Kongo-central, succursale de Matadi, qui se distingue par une transformation numérique et opérationnelle "spectaculaire" marquant un tournant décisif dans son histoire, a été vivement salué.
D’après notre source, cette révolution, initiée par la vision "audacieuse" du directeur provincial Ibrahim Iladi Makambo dès 2016, a été concrétisée grâce à l'ingénierie et la supervision technique de l'Ir. Christian Nkebi Mazanza, chef du service informatique à la succursale de Matadi.
« Ce projet d'informatisation ambitieux, bien que semé d'embûches et de résistances, a été officiellement lancé en production le 31 mars 2018. Son succès fulgurant a non seulement propulsé les services de la CADECO SA au Kongo-central à un niveau de modernité et d'efficacité comparable aux meilleures banques privées de la ville portuaire, mais il a aussi démontré la capacité de l'institution à se réinventer et à rivaliser dans un environnement bancaire de plus en plus compétitif. L'histoire de cette métamorphose est un témoignage éclatant de ce que la détermination, l'expertise et une vision claire peuvent accomplir, même face à des défis colossaux », indique notre source.
UN SYSTÈME INTÉGRÉ RÉVOLUTIONNANT LES OPÉRATIONS COMMERCIALES
L'Ir. Christian Nkebi Mazanza, « véritable »architecte de cette mutation technologique, souligne la même source, décrit avec une « fierté légitime » l'étendue et la sophistication du logiciel mis en place. Ce système, bien au-delà d'une simple mise à niveau, est une solution intégrée et exhaustive qui a métamorphosé la gestion des opérations commerciales de la CADECO SA.
« Sa validation précoce, intervenue seulement trois mois après son déploiement initial, par l'ancien directeur général Mushi en personne – une descente d'inspection au Kongo-central ayant pour but de vérifier rigoureusement ses fonctionnalités – atteste de sa robustesse et de sa pertinence », lit-on dans la dépêche.
À l’en croire, ce logiciel « révolutionnaire »englobe l'intégralité du parcours client, depuis la fluidification des processus d'ouverture de compte et la gestion des transactions (qu'elles soient en entrée ou en sortie), jusqu'à une gestion avancée et transparente du crédit.
Cette dernière fonctionnalité est particulièrement complète, couvrant l'octroi et le remboursement des découverts bancaires, des avances sur salaire, des prêts personnels, ainsi que des crédits à long et moyen terme destinés tant aux entreprises qu'aux particuliers.
« Mais l'ambition de ce système ne s'arrête pas là. Il intègre également la gestion de toutes les opérations "front office" et "back office", y compris la perception et la gestion des taxes diverses, unifier l'ensemble de ces flux au sein d'une plateforme unique. Un aspect particulièrement stratégique est la capacité du système à gérer avec une efficacité accrue la perception des fonds du Trésor public », indique la dépêche.
Cela inclut non seulement l'argent provenant des institutions clés comme la Direction Générale des Impôts (DGI), la Direction Générale des Recettes Administratives, Judiciaires, Domaniales et de Participations (DGRAD), et la Direction Générale des Douanes et Accises (DGDA), mais aussi les taxes des fonds propres des partenaires via la plateforme "SIDONIA".
Cette intégration globale des services, harmonisant des processus autrefois fragmentés et manuels, permet une fluidité, une transparence et une rapidité inédites dans le traitement des opérations.
« La CADECO SA se positionne ainsi non seulement comme un acteur bancaire moderne, mais aussi comme un partenaire stratégique et fiable pour l'État dans la perception de ses recettes publiques, un atout majeur dans la gestion financière du pays », ajoute-t-elle.
L'EXPANSION D'UN MODÈLE DE SUCCÈS INCONTOURNABLE
D’après cette même source, le succès initial du système informatisé ne s'est pas confiné à la seule succursale de Matadi ; il a rapidement prouvé sa valeur et sa capacité à être répliqué à l'échelle provinciale.
Après son lancement réussi en mars 2018, le logiciel, indique-telle, a été expérimenté avec la même efficacité à Boma en novembre de la même année, consolidant sa fiabilité et sa pertinence opérationnelle. Fort de ces résultats probants, l'expansion s'est poursuivie avec son déploiement à Moanda peu après, démontrant la polyvalence et la scalabilité de la solution.
« C'est devant l'évidence de ces réussites et la transformation qu'elles engendraient que le directeur provincial, Ibrahim Iladi Makambo, a pris la décision stratégique d'acquérir des serveurs dédiés pour l'ensemble de la province du Kongo-central. Cette initiative a permis d'étendre la portée du système bien au-delà de la succursale pilote. Aujourd'hui, les dix agences de la province utilisent pleinement ce système centralisé », souligne la dépêche.
Cela inclut, de manière cruciale, la gestion de la comptabilité des sièges d'exploitation (agences et succursales), bien que la comptabilité de la direction générale, pour des raisons structurelles, reste distincte.
« Grâce à cette informatisation poussée et à l'ingéniosité de l'Ir. Christian Nkebi Mazanza et de son équipe, la CADECO SA/Kongo-central, et en particulier la succursale de Matadi, est désormais non seulement en mesure de rivaliser, mais aussi de se distinguer face à toutes les banques opérant dans la ville portuaire », rapporte la même source.
Et d’ajouter : « La qualité de service et l'efficacité opérationnelle sont désormais au même pied d'égalité, voire supérieures, à celles de ses concurrents. Les partenaires et les entreprises qui collaborent avec la CADECO SA/Kongo-central témoignent de manière unanime de la rapidité et de la fluidité dans la gestion et le traitement de leurs informations, une efficacité rendue possible grâce à ce système innovant et fiable ».
L'intégration judicieuse de l'utilisation des SMS pour les notifications et les transactions est une autre preuve de cette modernisation axée sur l'expérience client et la commodité, plaçant la CADECO SA à la pointe des technologies bancaires.
Cette réussite, fruit d'une collaboration exemplaire entre une vision managériale éclairée et une expertise technique pointue, fait de la CADECO SA/Kongo-central un modèle de succès technologique et de performance bancaire dans la région, défiant les préjugés et prouvant que l'innovation est le véritable moteur du progrès.
Christian Dimanyayi